Categoría:  Gestión de Clientes

Nombre del Servicio: Gestión de Clientes / Usuarios/as de N&A

Objetivo: Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes y/o usuarios/as.

Funcionalidades

Incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos:
– Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
– Segmentos II (3-menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 30
horas de parametrización.

Gestión de Clientes potenciales (Leads): la solución permite el alta de nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. Parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.

Gestión de clientes: Almacena y permite la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.

Gestión de oportunidades: Gestión de las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Estado de cada oportunidad.

Acciones o tareas comerciales: creación de acciones y tareas comerciales manual y/o automática.

Reporting, planificación y seguimiento comercial: Seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros. Generación de informes para el seguimiento y monitorización de la
actividad comercial, ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros.

Atributos medibles, y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales.

Alertas de Clientes en formato gráfico

Gestión documental

Diseño Responsive

Integración con otras plataformas.

Productos

Workmanagement CRM

Es una aplicación en la nube que coordina y gestiona todos los departamentos de la empresa, permitiendo compartir información y optimizar y automatizar todos los procesos de trabajo de la empresa.

Integra las ventajas de los programas de facturación con otros software CRM específicos: CRM, gestión de clientes, administración y recursos humanos. Esto permite que la implementación del software sea completa y aúne todas las áreas de gestión de tu empresa ofreciendo informes económicos y de análisis completos, detallados y con gran cantidad de filtros.

Un software modular y escalable
Gracias a Workmanagement puedes automatizar los procesos de tu empresa, asignar fases y tareas, gestionar tus clientes y las acciones comerciales, minimizar el tiempo de gestiones administrativas y económicas.

El software Cloud ERP Workmanagement se compone de múltiples módulos que podrá contratar en función de tus necesidades, maximizando la rentabilidad y la escalabilidad de tu software.

Precios

3.000 – 5.000 €

CRM
-Presupuestos
-Gestión de campañas comerciales
-Oportunidades
-Acciones comerciales
-Informes comerciales
-Vendedores
-Seguimiento de clientes
-Gestión de competidores
-Notas y llamadas
-Agenda
-Gestión de red comercial

Implantación
-Instalación + Configuración + Formación Online

Licencia, mantenimiento y asistencia técnica
-Cesión de Licencia de Uso (1 Empresa, 5 usuarios y un 1GB de capacidad)
-Hosting Gestionado (Backup, Firewall perimetral, gestión completa y administración de servidor, relay antispam/antivirus)
-Soporte on-line y Telefónico
-Copias de Seguridad incremental diaria

Módulos Adicionales

Callcenter

Gestión de clientes

1.560 €

Requiere Workmanagement CRM

Integración con centralita para el registro en tiempo real de llamadas entrantes, salientes e informes de trafico de llamadas por múltiples filtros.

La implantación de este modulo depende de las características de cada centralita (centralita no incluida).

 

Newsletter

Gestión de clientes

480 €

Requiere Workmanagement CRM

Integración con lista de correo para el envío masivo de comunicaciones en sus campañas comerciales.

Incluye cuenta gratuita Mailrelay

Nota: Requiere de apertura de cuenta en mailrelay por parte del cliente. El coste dependerá de la cantidad de envíos y numero de receptores.

Precios

3.100 – 4.100 €

10 Usuarios + 1 Año de Soporte y Mantenimiento

CoReSat CRM

CoReSat es un programa desarrollado en PHP y MySQL al que se accede a través de su navegador web con protocolo de seguridad SSL, el mismo que utilizan las entidades bancarias.

Nuestro programa de Comunidades de Regantes (CoReSat), esta pensado para mejorar la comunicación con el comunero y agilizar todo la gestión.

Incluye:
-Control de comuneros y fincas.
-Generación automática de facturación, recibos, derramas y remesas bancarias.
-Control de caja.
-Conexión con programa de contabilidad.
-Importación de lecturas de contadores e hidrantes.
Extranet. Consultas documentos y pedidos Online.
-Gestión de correspondencia y envíos SMS.
-Organización y reparto automático en riego tradicional.
-Informes adaptados a las necesidades.
-Programa abierto, adaptable a cada comunidad de regantes.