Categoría:  Gestión de Clientes

Nombre del Servicio: Gestión de Clientes / Usuarios/as de N&A

Objetivo: Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes y/o usuarios/as.

Segmentos:

– Segmento III de 0 a 2 empleados: Importe financiado hasta 2.000 € (Incluye 1 usuario)

– Segmento II de 3 a 9 empleado : Importe financiado hasta 2.000€ (Incluye 1 usuario)

– Segmento I de 10 a 49 empleados: Importe financiado hasta 4.000€ (Incluye 3 usuarios)

Funcionalidades

Incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos:

  • Segmento I (10 – menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
  • Segmentos II y III (menos de 10 empleados): 30 horas de parametrización.

Gestión de Clientes potenciales (Leads): la solución permite el alta de nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. Parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.

Gestión de clientes: Almacena y permite la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.

Gestión de oportunidades: Gestión de las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Estado de cada oportunidad.

Acciones o tareas comerciales: creación de acciones y tareas comerciales manual y/o automática.

Reporting, planificación y seguimiento comercial: Seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros. Generación de informes para el seguimiento y monitorización de la
actividad comercial, ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros.

Atributos medibles, y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales.

Alertas de Clientes en formato gráfico

Gestión documental

Diseño Responsive

Integración con otras plataformas.

Productos

REF: KD-CRM-WCRM

Workmanagement CRM

Es una aplicación en la nube que coordina y gestiona todos los departamentos de la empresa, permitiendo compartir información y optimizar y automatizar todos los procesos de trabajo de la empresa.

Integra las ventajas de los programas de facturación con otros software CRM específicos: CRM, gestión de clientes, administración y recursos humanos. Esto permite que la implementación del software sea completa y aúne todas las áreas de gestión de tu empresa ofreciendo informes económicos y de análisis completos, detallados y con gran cantidad de filtros.

Un software modular y escalable

Gracias a Workmanagement puedes automatizar los procesos de tu empresa, asignar fases y tareas, gestionar tus clientes y las acciones comerciales, minimizar el tiempo de gestiones administrativas y económicas.

El software Cloud ERP Workmanagement se compone de múltiples módulos que podrá contratar en función de tus necesidades, maximizando la rentabilidad y la escalabilidad de tu software.

Incluye

CRM

  • Presupuestos
  • Gestión de campañas comerciales
  • Oportunidades
  • Acciones comerciales
  • Informes comerciales
  • Vendedores
  • Seguimiento de clientes
  • Gestión de competidores
  • Gestión de red comercial
  • Newsletter

Implantación

  • Instalación + Configuración + Formación Online

Licencia, mantenimiento y asistencia técnica

  • Cesión de Licencia de Uso (1 Empresa,  usuarios dependiendo del segmento y un 1GB de capacidad)
  • Hosting Gestionado (Backup, Firewall perimetral, gestión completa y administración de servidor, relay antispam/antivirus)
  • Soporte on-line y Telefónico
  • Copias de Seguridad incremental diaria

Módulo de Callcenter Opcional:

Integración con centralita para el registro en tiempo real de llamadas entrantes, salientes e informes de trafico de llamadas por múltiples filtros.

La implantación de este modulo depende de las características de cada centralita (centralita no incluida).

Precios

5.000 – 9.000 €